余呉湖観光館　2F

村上肇氏
足利　晋氏（株式会社感動マーケティング）

「マーケティング・ブランディング」
　・すべての答えはお客さまの中にある。
　・21世紀、中小企業こそブランドが必須になる！
　・あなたの会社、お店、で買いたくなる仕組みつくり。

「ネットビジネスの心構えと基礎知識」
　・ネットビジネスの現状と可能性について
　・ネットビジネス開始までの手順＆経費
　(ドメイン、サーバー説明含む)
　・本店出店と電子モール 出店の基本
　・ネットビジネスの基礎知識
　・ネットビジネス計画書作成（コンセプト＆ターゲットの話)

　・気づきの書き出し
　・ネットビジネス計画書作成見直し
　・ターゲット、コンセプト決定

余呉湖観光館　2F

村上　肇氏
新保吉伸氏（株式会社サカエヤ）

「WEBサイト設計実践ワークショップ」
　・ターゲット、コンセプト決定
　・WEBサイト設計の基本講座
　・WEBサイト企画設計の実践ワークショップ

「シンボルマークを創ってみよう！」
　・シンボルマークは大企業だけのものじゃない！
　・シンボルマークでお客さまにすり込みしよう。

「大繁盛ネットショップ店長からの心得」
　・こうやったら、必ず売れるネットショップが出来る。

　・気づきの書き出し
　・WEBサイト企画設計の完成

余呉湖観光館　2F

小畑　章氏（プロカメラマン）

「売れる商品撮影を。デジカメ実習講座」
　・デジカメ写真撮影の基本、王道。
　・売れる商品画像とは。
　・写真撮影も常に収益を考える。

　・気づきの書き出し
　・必要な撮影機材を揃える
　・商品撮影実践

余呉湖観光館　2F

足利　晋氏
中島健蔵氏（株式会社感動マーケティング）

「ＷＥＢマーケティング実践ワークショップ」
　・WEBこそ超お客さま志向で
　・SEMについて
　・SEOについて

「チラシで商売繁盛！売れるチラシつくりワークショップ」
　・売れるチラシつくりワークショップ
　・チラシクリニック

　・気づきの書き出し
　・売れるチラシつくり実践

余呉湖観光館　2F

鷲尾房恵氏（近江牛サカエヤ楽天店店長）
村上肇氏

「電子モール、楽天出店と運営の実際」
　・楽天でのショップ制作
　・楽天で売る肝
　・楽天でのショップ運営の実際

　・気づきの書き出し
　・ショップ制作

余呉湖観光館　2F

村上　肇氏
足利　晋氏

「顧客感動！で”ごひいきさん”を生み出そう」
　・顧客満足度（CS）を超える顧客感動とは
　・接客の基本、真のホスピタリティとは
　・CSアンケートでお客さま感動を

「ネットビジネスお客さま対応の基本。メール接客など」
　・メール接客の基本
　・クレーム対応
　・個人情報保護について
　・決済物流に関して

　・気づきの書き出し
　・WEBサイト企画設計の完成

余呉湖観光館　2F

村上　肇氏
足利　晋氏
新保吉伸氏
鷲尾房恵氏

「総括・大相談会！アドバイス」
　　・理念、シンボル、チラシ、会社案内、名刺、ホームページ
　　 何でもクリニック！！